Automatiser, intégrer ou développer : une façon simple de choisir

Quand quelque chose est lent, on est tenté de passer directement à une solution. Un meilleur premier réflexe est de déterminer quel type de problème vous avez.

Question 1 : Savez-vous ce qui ralentit le travail?

Sinon, commencez par cartographier le processus. Automatiser un processus qu’on ne comprend pas bien risque d’automatiser aussi la confusion.

Question 2 : Vos outils fonctionnent-ils, mais des personnes déplacent-elles l’information entre eux?

Cela mène à l’automatisation ou à l’intégration : connecter les systèmes que vous utilisez déjà pour que les rappels, les transferts et les mises à jour se fassent sans copier ni relancer.

Question 3 : Les outils que vous avez peuvent-ils soutenir la façon dont votre équipe doit travailler?

Si vous adaptez sans cesse le processus au logiciel et que les contournements se multiplient, un logiciel sur mesure peut valoir la peine d’être envisagé. Comme il coûte généralement plus cher au départ, il devrait venir après les deux premières questions.

Une règle simple

• Vous ne savez pas ce qui est lent : cartographiez d’abord le processus.
• Vos outils fonctionnent, mais des gens les relient : automatisez ou intégrez.
• Vos outils ne soutiennent pas le processus : envisagez un logiciel sur mesure.

Beaucoup de situations sont un mélange. Ce n’est pas grave : commencez par la plus petite étape qui vous apprend quelque chose.